3年以上经验中专以上学历

岗位职责:

(一)网络管理：

1、服务站形象提升的规划制定与管理

 2、售后服务政策的执行督导及售后服务网络建设与考评

3、服务站运营管理与提升

4、推行售后服务核心流程及现场管理，提升客户满意度

5、服务活动策划、跟进、总结，对效果进行评估 

6、配合服务各职能部门对服务站进行业务对接

7、客户抱怨及投诉处理，制定特殊事件的解决方案并执行 

8、服务网络撤站流程处理

9、服务网络考评实施、跟进

10、服务网络整改工作跟进、结果监控

11、二级网络管理及日常工作协助

12、负责新建服务网络业务导入培训工作

(二)人员及培训

1、审查服务站关键岗位人员信息 

2、服务站新上岗人员培训管理

(三)网络管理：

1、服务网络的日常管理、分析工作

 2、服务网络考评实施、跟进 

3、服务网络整改方案提报、整改过程及结果监控 

4、服务网络验收流程处理

 5、服务站基础信息、人员变更管理 

6、服务车申报及返利流程处理

(四)内部管理 

1、现成服务经理考核及结果提报 

2、人员考勤并、餐补提报

(五)人员及培训 

1、审查服务站关键岗位人员信息

 2、服务站新上岗人员培训管理

(六)其他 ：完成上级交办的其它临时性任务

任职要求:

1、经验：三年以上主机厂渠道管理工作 

2、知识：熟练掌握汽车配件基础常识 

3、技能：具有良好语言表达能力、沟通能力，思维敏捷，熟练掌握相关办公软件

 4、其它：认同公司的核心理念和价值观，很好的团队意识，持续的学习创新能力

工作地点：

上海市宝山区

直接应聘

应聘一汽凌源汽车制造有限公司渠道督导经理 我的简历：

获取验证码

提交