8年以上经验大专以上学历

岗位职责:

1、根据公司战略目标，协助售后部长组织编制售后服务方针、政策并上报审批后执行，确保售后服务各项工作有章可循;

2、协助售后部长制订、执行、监督、完善部下岗位职责、管理流程，制订本部绩效考核，组织本部业务知识培训学习及指导，培养、激励下属，提升员工的思想素质和业务素质;

3、搭建售后服务网络的开发、建设和管理体系，组织对各售后服务网点的考核和评价，确保售后服务网络达到公司标准、能够满足客户需求;

4、公司产品的售后服务索赔业务受理与管理，审核索赔业务费用，并按索赔业务管理所规定的程序做出处理并协调实施;

5、组织公司产品维修、备件、保养等相关标准文件的编制、修订，确保提供优质的售后产品服务支持软件，满足客户对产品了解和操作的需求;

6、建立健全各服务站档案，对技术档案和车辆档案数据进行管理和维护，确保档案完整、数据及时更新;

任职要求:

1、5年以上汽车行业工作经验，3年以上汽车售后管理工作经验;

2、熟悉产品售后营销手段和策略;熟悉三包索赔鉴定流程 ，熟悉汽车知识;

3、具有较强的组织策划能力、公关能力及组织协调能力;

4、责任心、思路清晰、业务拓展能力、组织协调能力、服务营销能力、耐心、分析判断力;

5、身体健康，能承受较大的工作压力

工作地点：

上海市宝山区

直接应聘

应聘一汽凌源汽车制造有限公司售后服务科长（重卡、皮卡） 我的简历：

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