5年以上经验本科以上学历

岗位职责:

负责客服中心、催收团队和资产管理团队，完成公司逾期率和核销率管控目标。

岗位职责

1. 制定和完善公司的客服、催收和资产管理政策、流程;

2. 提供优质的经销商、终端客户服务，包括但不限于接受业务咨询、处理客户保险事宜、提前还款事宜、还款勾稽、账户变更、客户投诉等，同时，客服团队负责主动外呼、满意度调查等项目;

3. 制定逾期账款催收计划(包括但不限于电话、家访、诉讼、车辆回收等)，并推动团队有效执行，达到业绩目标;

4. 定期完成客服、催收和资产管理相关数据、信息、分析报告，并负责汇报管理层;

5. 向风险管理部、融资审批部门提供有关逾期数据和分析报告用于改善风险政策;

6. 负责跨部门沟通与协作，确保催收、资产保全工作符合相关法律和政府规定;

7. 管理催收团队，建立团队框架，培养阶梯型人才储备，考核员工的能力和业绩，降低由于员工催收行为引发的客户投诉率;

8. 管理和稽核客服、电催、家访、车辆回收及数据服务等供应商，妥善处理由于供应商引发的客户和经销商投诉等相关事宜;

9. 其他上司要求的工作。

任职要求:

1. 本科或以上学历;

2. 8年以上客服、催收和资产管理相关工作经验，其中3年以上相关管理工作经验;

3. 丰富的汽车融资租赁催收相关知识，包括业务职能、系统、政策以及操作流程等;

4. 具有较好沟通技能和跨部门协同能力;

5. 具有银行、汽车金融公司、融资租赁公司相关催收和资产管理工作经历者优先。

工作地点：

广东省深圳市

直接应聘

应聘宝能汽车有限公司资产管理部 总监/高级经理 我的简历：

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