3年以上经验大专以上学历

岗位职责:

1、严格按照小鹏汽车标准服务流程要求开展工作;

2、及时热忱的接待客户，并对其负责接待的客户进行全程服务;

3、提供客户咨询服务，了解客户的需求并传达小鹏汽车服务宗旨;

4、分析管理接待客户档案，了解客户潜在服务需求，建立良好的客户关系;

5、负责接待客户的满意度执行并处理日常客户抱怨。

任职要求:

1、大专及以上学历，从事维修服务接待工作3年以上;

2、形象气质佳，具有良好的服务意识，较强的人际交往及沟通能力;

3、具备常见的故障检查诊断技能;

4、具备娴熟的售后营销技巧;

5、熟练操作计算机及DMS系统操作;

6、熟悉车辆保险及理赔务流程;

7、有驾驶证，能熟练驾驶汽车;

8、有社会义工服务经历者优先。

工作地点：

上海市/杨浦区

直接应聘

应聘广州小鹏汽车科技有限公司服务专员(上海) 我的简历：

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