3年以上经验大专以上学历

岗位职责:

1、城市服务中心售后客户接待人员，负责系统接受400派单，响应客户需求;

2、引导并接待客户，协助执行服务流程;

3、统筹维修人员，组织排班-派单工作，并监督整个维修流程;

4、响应客户在现场的相关需求，协助处理客户投诉或上报升级投诉;

5、协助维护维修系统，协助维系客户关系;

6、协调现场人员与车辆秩序;

7、其他相关职责;

任职要求:

1、6年以上汽车售后经验，3年以上服务顾问工作经验;

2、具备服务顾问经验，熟悉车辆维修流程，具备一定车辆诊断与维修常识或直接维修经验者优先;

3、五官端正，综合素养较高的***优先;

4、专科及以上学历，保险、汽车相关专业;

5、有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具;

6、以客户为导向，具备良好的客户投诉处理经验和能力;

7、有较强的沟通及团队合作能力;

工作地点：

浙江省/杭州市

直接应聘

应聘广州小鹏汽车科技有限公司服务专员(杭州) 我的简历：

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