3年以上经验中技以上学历

岗位职责:

-根据蔚来公司云派单系统的指令，执行订单服务，对蔚来车主提供快速、精准的移动上门维修保养/救援抢修服务，确保用户100%满意度;

-利用车载PAD系统对车载配件库存进行管理，进行定期盘点和回店补货，确保车载库存符合蔚来要求标准;

-按蔚来服务车设备工具检查表进行例行的检查维护，确保服务车可正常使用;

-按照围绕蔚来用户集中区域的指定路线行驶，提高服务反应速度和效率;

-根据蔚来管理系统与直接主管安排，去异地进行支持与服务;

-根据蔚来管理系统与直接主管安排，参与城市的市场宣传活动及用户服务活动保障;

-对车辆一般故障做维修诊断，线下固件刷写操作，根据故障类型同就近ASC进行业务沟通;

-当地服务合作伙伴的业务接触;

-用户现场的技术咨询解答，一般技术类客诉抱怨处理，紧急事件的现场协助处理;

-质量信息的及时反馈;

任职要求:

-中职以上学历，汽车维修、汽车运用等相关专业毕业;

-三年以上4S店或维修厂售后维修经验，有丰富的维修理论基础及实操能力，高端车型技术主管工作经验优先;

-能够熟练使用诊断仪、示波器等维修辅助工具;

-较强沟通能力，有现场客诉处理经验;

-有厂商培训认证证书、技术等级证书的优先;

-有电动车、混动车维修经验优先;

-语言能力：普通话标准，有一定的英语读写能力;

-熟练操作常用办公软件，如PPT、word、excel等;

-高度认可蔚来汽车价值观及服务理念;

-持有C1以上驾驶证，三年以上实际驾龄，熟练的驾驶技术，无重大事故、违章等不良记录;

-服从公司工作地点调动;

-能够适应紧急外出，能够适应弹性工作时间;

-自主学习能力强;

-集体荣誉感强，能够主动协同团队完成任务。

工作地点：

河北省/承德市

直接应聘

应聘上海蔚来汽车有限公司蔚来专员-服务运营 我的简历：

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