3年以上经验大专以上学历

岗位职责:

-负责道路服务专员的日常营运管理工作，及时处理突发异常事件;

-制定道路服务专员的服务标准并负责完成月度考核，帮助专员达到公司制定的服务标准，提升道路服务专员的服务和专业能力;

-负责道路服务专员的团队建设，提升团队士气和向心力，激励专员从外力驱动到自我驱动;

-负责道路服务专员团队设备日常维护、物料领用、库存盘点管理工作;

-配合本地机务安排专员工具车辆维修、保养等工作，确保运营期间车辆使用不受影响;

-负责营运车辆(含外包车辆)事故全过程的处理及跟进、事故上报、事故款申请、理赔、核销、结案、事故定损等后续工作;

-协助HR做好专员招募面试工作，输出考核内容并参与评估;

-设计专员的岗前培训内容，配合HR对专员进行服务规范、安全意识等内容的培训;

-制定人员在岗培训计划，在服务间隙中对专员进行业务和安全培训，编制培训记录、存档;

-组织活动和演练，安排与团队建设、技能提升、消防安全相关的活动;

-公司交办的其他任务;

任职要求:

-大专及以上学历，熟练使用办公软件;

-3年以上管理经验，有物流、快递、外卖、客运行业背景优先;

-出色的沟通与组织协调能力，优秀的服务意识，良好的职业操守，具备处理突发事件的应变能力;

-有保险理赔、事故处理经验，具备安全生产管理人员认证优先;

-熟悉车辆管理相关制度、流程;熟悉各种交通法规;熟悉车辆基本构造，对车辆整体生命周期管理有一定的了解。

工作地点：

上海市嘉定区

直接应聘

应聘上海蔚来汽车有限公司道路服务主管 （嘉定） 我的简历：

获取验证码

提交