呼叫中心客服管理_山东汽车招聘_汽车直聘

工作经验不限大专以上学历

岗位职责:

1、执行呼叫中心400电话呼入、呼出业务的处理工作；

2、负责客户咨询、信息查询、投诉、意见反馈等疑难问题的解答及记录工作，并分类和整理；

3、按公司相关规定进行服务调度和服务派工；

4、负责执行客户日常的电话回访工作，系统工单跟踪处理及闭环；

5、负责客户满意度调查和客户关怀活动业务；

6、负责呼叫中心各项信息及数据分析。

1、性别：男女不限，年龄：35岁以下；

2、学历要求：专科及以上；

3、良好的语言表达能力和沟通能力，普通话标准；

4、有客服经验者，以上条件可适当放宽。

山东省烟台市

公司地址：山东省烟台市

行业：卡车专用车零部件

规模: 1000人以上

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